Долго я думала стоит ли этим ребятам посвящать целую статью в блоге, а потом решила, почему бы и нет. Мир должен знать, что Miracle travels мошенники. Расскажу свой горький опыт.
Где я их нашла
В Инстаграме. Я, конечно, тоже молодец, нашла себе авторитетный источник. Но у них на страничке много подписчиков, она активно ведется. Отзывы в гугле меня сначала тоже не насторожили (я уже потом обратила внимание, что они сомнительные).
У меня был план побывать на Занзибаре. И тут алгоритмы инстаграма выдали мне рекламу Miracle travels, которая предлагала путешествие туда с прямым перелетом. Спросила в директ – менеджер Дмитрий, а точнее директор, мне подтвердил, что да, путешествие будет с прямым перелетом из Варшавы.
Первый звоночек
Мы с Дмитрием оговорили цену за 14 ночей! Опять же я переспросила, будет ли перелет прямым, так как мне хотелось полететь зимой куда-то, но так чтоб без пересадок, так как мне не хотелось тратить на дорогу двое суток, если учесть еще дорогу из Киева в Варшаву.
В общем мы обо всем договорились, и я поехала платить в их киевский филиал за тур (сам офис в Житомире). При оплате, коллега Дмитрия сделал удивленные глаза по поводу прямого перелета (вот он первый звоночек). Я перезвонила и еще раз переспросила, точно ли будет прямой перелет. Дмитрий уверил меня, что да – будет. Оплатила. И стала ждать документы.
Косяки начинаются
Изначально мы договаривались, что тур состоится 15 января. Оплатила я тур 26 декабря, но до 5 января новостей не было никаких по моему бронированию. Потом он меня осчастливил, что прямого перелета нет! Обещал, что вылеты прямые будут с февраля. Ок, переносим тур на 6 февраля.
Дальше мне рассказывают, что документы все по туру пришлет за 5-7 дней до тура. Меня это сильно напрягало, так как не давало никакой уверенности и не позволяло планировать нормально поездку, учитывая, что уже переносили тур.
23 января я написала Дмитрию и попросила все же выдать мне документы, так как нужно еще купить билеты до Варшавы. И тут Дмитрий любезно предложил мне купить билеты на поезд. Я не отказалась. Он назвал цену:
- Взрослый – 4800 грн;
- Детский – 4600 грн.
Я догадывалась, что ребята накрутят цену на билеты, но чтоб в 2,5 раза! Я офигела, когда фактическая цена билета оказалась 1880 грн.
Документы мне скинули по отелю 31 января (4 дня до отъезда), по самолету скидывает 2 февраля и о чудо – там билеты на самолете с пересадкой! Дмитрий начал «петь песню», что чартер не набрали, так вот получилось. Но когда я еще раз пересмотрела свой инфо лист, там уже были указаны даты и время вылетов и номера рейсов, которыми мы в итоге и полетели с пересадкой.
Дальше еще веселее. Когда с горем пополам у меня документы на руках. Я замечаю, что ваучер на отель у меня с 6 февраля, а мы на Занзибар прилетаем только 7го. Начинаю спрашивать, что за ерунда? Платили за 14 ночей в отеле, а по факту 13. Дмитрий выдал невероятный аргумент:
- Во-первый тур включает перелет!
- Во-вторых, ну я же весь последний день проведу в отеле, а могла б улететь в 6 утра, но он молодец, постарался сделать бронь на вечерний рейс.
Но только я за этот день заплатила дополнительные 50 баксов, а стыковка в Дубае была 11 часов. Молодец, Димка, постарался!
Билеты на поезд
Если вы думаете, что Miracle travels перестали косячить, нет-нет. Дальше я начала сверять наши билеты по датам и времени. И что вы думаете, билеты на поезд нам взяли так «удачно», что поезд из Варшавы в Киев уехал раньше на два часа, чем мы приземлились в аэропорту Варшавы. Это при том, что с самого начала мы обговорили этот момент и я была готова переночевать в Варшаве, чтобы на следующий день уехать в Киев поездом. Димка не отчаивался, сказал, что поменять билеты будет не проблема (на самом деле проблема).
Билеты на поезд из Киева в Варшаву мне кстати скинули за 4 часа да отъезда. И то, когда я уже пригрозила, что сейчас мы будем возвращать все деньги и отменять этот гребанный тур.
А поменяйте сами
Диалог по поводу обмена билетов на поезд мы вели, когда уже добрались до Занзибара. И знаете, что предложил Дмитрий – он предложил моему мужу съездить на вокзал и поменять их! Т.е. я обратилась к турагенту, чтобы нажить себе еще больше проблем за свои же деньги. Я сказала, чтоб меняли сами.
Даже в конце тура сюрпризы не закончились
Уже вылетая в Варшаву (напомню, что 11 часов мы сидели в аэропорту Дубая и связь у меня была) у меня до сих пор не было билетов до Киева. И тут я выхожу из самолета, включаю телефон и получаю сообщение от Дмитрия, что билетов он нам не купил.
Он не предложил альтернатив, просто сказал, что сделает возврат. Благо, я уже поняла, что связалась с идиотом, у меня было время остановиться в Варшаве и спокойно забронировать билет на автобус до Киева.
Компенсация
По возвращению в Киев я стала требовать компенсацию за все неустойки, ночь в отеле за которую я заплатила, но не пробыла, билеты. Если вы думаете, что Дмитрий проявил хотя бы тут благородство, то нет. Он сказал, что компенсация есть, но она останется внутри компании, я ее смогу использовать только при бронировании тура у них же. Шутите? Я за все годы своего опыта путешествий таких идиотов не встречала. Какой следующий тур?!
В долгом диалоге Дмитрий пояснил, что судится с ним никто не будет за те деньги, так как суды дороже обойдутся, поэтому они себя нормально чувствуют в любой ситуации.
Деньги за билеты на поезд вернули частично, еще почти 4 тысячи жду. Напомню, что с путешествия мы вернулись 20 февраля, а статью эту я решила написать в июне.
Отзывы Miracle travels
И да, что хотела сказать по поводу отзывов, о которых я писала в самом начале. Отзывы о Miracle travels покупные. Ребята их благополучно покупают, но даже забывают делать отложенный постинг, валят пачками в одну дату. В гугле у них стоит практически 5 звезд, но основную массу отзывов у них составляют не отзывы с гугла, а подтягиваются с сайта top20.ua. На скриншоте обратите внимание на дату.
Так вот, зачем я написала так много букв. А затем, чтоб вы не попались в лапы нечестных турфирм, вроде Miracle travels. Лучше выбирайте туры у проверенных тур фирм и турагентов. Если у вас таких нет, лучше поспрашивайте у своих знакомых, но никогда не ведитесь на рекламу в Инстаграме, там все картинки, а реальность вот она – Дима из Miracle travels, который нагреет вас на тысяч 10 и глазом не моргнет.
